Sipariş, Teslimat ve İade

Siparişler, web sitemiz üzerinden verilebilir ve ödeme işlemleri güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Teslimatlar, verilen siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre belirlenen süre zarfında yapılacaktır. İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır. İade edilen ürünün orijinal paketinde ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İptal ve İade Koşulları

Türk Ticaret Kanunu'na göre, gıda ürünlerinde (baklava, tatlı vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak biz, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, ürününüz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi kolayca işleme alıyoruz.

Baklava ve benzeri tatlı ürünlerimizde iade sadece aşağıdaki özel durumlarda yapılabilmektedir:

• Kargo sürecinde ürünün zarar görmesi (örneğin ezilme, akma ya da ambalaj hasarı) ve bu durumun kargo görevlisiyle tutanak altına alınmış olması,
• Ürünün eksik, bozulmuş, deforme ya da yanlış gönderilmiş olması,
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün elinize ulaşmış olması.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Ürünün ambalajı açılmışsa, tüketilmişse veya uygun koşullarda saklanmamışsa,
• Kişisel damak tadınıza uygun bulmadığınız ürünlerde,
• Özel günler için hazırlanmış ya da kişiye özel üretilmiş siparişlerde.

İade Süreci Nasıl İşliyor?

• Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde, ürünün net bir şekilde göründüğü fotoğraflarla birlikte,
  konu başlığı “İADE” olacak şekilde info@ayintapbaklava.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
• Bilgi verilmeden gönderilen ürünler maalesef kabul edilememektedir.
• Ürünü, orijinal ambalajında ve uygun koruma ile, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla göndermenizi rica ederiz.

İsteğinize bağlı olarak, iade işlemi yapılabilir ya da aynı değerde yeni ürün gönderimi sağlanabilir.
Her türlü sorunuz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.